실비보험금 보상이 안되는것인가요?

질문 실비보험금 보상이 안되는것인가요?
보험금청구관련 질문드립니다.답답하네요
저희어머니가 61년 생이시고 올해58세이십니다.
2015년10월에 한화생명 통합보험 (실비포함)
을 주변 설계사를 통해서 가입하셨고
올해5월에 집안청소를 하시다가 허리를 삐끗해서
동네병원 한두군데 다니시면서 물리치료 하시다가
척탑병원이라는 병원에서 급성디스크 판정을 받으시고
수술을 하셨습니다.병원비 대략500정도 나와서 
의료실비 청구를 했는데 보상부서에서 지급안된다고
이야기했다고 합니다.이유인즉 2013년에 ㅇㅇ병원에서
허리관련 진찰받으신적이 있어서라고 이야기하네요

그이후에 보험을 가입해서 지급할수없다고 이야기
하네요.설계사는 더 기가막힙니다.보험가입하기 전에
병원을 가면 그관련질병에 관한 보험금지급이 안된다고
살면서 사람들이 이런저런이유로 얼마나 병원을 많이
다닙니까…근데 그 병원다녀온 이유때문에 실비청구가
안된다니요.

실비보험금 진짜 받을수 없는겁니까?
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정확한 이야기를 듣고 전파드릴 수 있는 부분은 전파드리겠습니다.

답변 1. 2013년에 허리관련 진찰이 5년이 내에 고지대상 …

1. 2013년에 허리관련 진찰이 5년이 내에 고지대상이었는가가 관건인 듯 합니다

– 그 당시 입원, 수술, 계속해서 7일이상치료 혹은 계속해서 30일상 투약을 받으셨나요?

2. 그리고 가입 전에 척추에 손실 또는 변형으로 인한 외관상 신체의 장애가 있었나요?

3. 상기 1, 2번에 해당되지 않는다면 이의 제기를 하세요

4. 그래도 안되면 금감원에 민원을 제기하시구요



도움이 되셨기를 바랍니다. 다른 궁금한 사항이 있으시다면 말씀해 주세요^^


상담 후에 가장 좋은 조건으로 가입하시길 바랍니다^^


동일한 보험료를 내고 상이한 보험금이 지급되어서는 안되겠죠^^

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